多家企業(yè)被約談、整改

　　22日，工信部信息通信管理局就騷擾電話管控不力問(wèn)題約談了中國(guó)電信集團(tuán)公司和廣東、江蘇、浙江、四川等問(wèn)題突出的四省電信公司。

　　在17日世界電信日當(dāng)天，因騷擾電話嚴(yán)重?cái)_民、群眾舉報(bào)投訴居高不下等突出問(wèn)題，工信部還約談了南京顥志蒼信息科技有限公司等20家呼叫中心企業(yè)和小米科技、北京迪信通等10家虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)。

　　記者注意到，無(wú)論是中國(guó)電信，還是上述30家企業(yè)，工信部都要求他們整治騷擾電話確保短期內(nèi)見(jiàn)實(shí)效。中國(guó)電信集團(tuán)公司和四省電信公司還簽訂了《整改承諾書(shū)》。

　　虛擬運(yùn)營(yíng)商是“重災(zāi)區(qū)”

　　在騷擾電話中，據(jù)12321舉報(bào)中心發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，一季度，95/96業(yè)務(wù)舉報(bào)投訴呈現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，舉報(bào)投訴量達(dá)38541件，環(huán)比上升35.4%，占總量的18.4%。

　　手機(jī)類騷擾電話舉報(bào)投訴98638件，占總量的47.1%；“呼死你”類騷擾電話舉報(bào)投訴量持續(xù)增長(zhǎng)，達(dá)到10834件，環(huán)比上升17.9%。

　　記者注意到，除了95/96開(kāi)頭的號(hào)碼，虛擬運(yùn)營(yíng)商也是騷擾電話的重災(zāi)區(qū)。12321數(shù)據(jù)顯示，一季度，移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)被舉報(bào)投訴量占比高達(dá)34.8%。

　　而且這些虛擬運(yùn)營(yíng)商電話號(hào)碼涉及詐騙居多。3月份，虛擬運(yùn)營(yíng)商號(hào)碼涉嫌通訊信息詐騙用戶舉報(bào)194件次，環(huán)比上升165.75%。

　　實(shí)際上，虛擬運(yùn)營(yíng)商電話也是騷擾短信的集中區(qū)。數(shù)據(jù)顯示，一季度，虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信被舉報(bào)投訴量整體上升，短信被舉報(bào)投訴量13209件，環(huán)比上升53.4%。

　　這些企業(yè)在“助攻”？查！

　　除了電信企業(yè)本身存在問(wèn)題外，一些科技企業(yè)在騷擾電話方面有助攻的嫌疑。

　　今年4月份，北京市通信管理局針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)的騷擾電話軟件銷售推廣信息的問(wèn)題，集中約談了百度、奇虎360、搜狗等搜索服務(wù)提供商。

　　近日，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多家搜索引擎依然我行我素，在為一些機(jī)器人打電話的軟件企業(yè)做推廣。

　　例如，近日，記者在百度上搜索“機(jī)器人打電話”發(fā)現(xiàn)，多款軟件排在廣告的位置上。其宣傳頁(yè)面顯示，“這些語(yǔ)音外呼機(jī)器人，一鍵號(hào)碼導(dǎo)入，24小時(shí)快速響應(yīng)，自動(dòng)撥打電話，機(jī)器人打電話永不離線。”

　　另外，一些號(hào)稱幫助用戶標(biāo)記并識(shí)別騷擾電話的軟件，實(shí)際靠這個(gè)做起了生意：查詢或幫助刪除標(biāo)記收費(fèi)。一些普通用戶電話還被惡意標(biāo)記成“外賣”、“快遞”電話，想取消？不好意思，要收費(fèi)，用戶苦不堪言。

　　怎么應(yīng)對(duì)騷擾電話？

　　騷擾電話這么多，我們?cè)撛趺磻?yīng)對(duì)呢？

　　記者梳理相關(guān)資料，接到這些號(hào)碼開(kāi)頭的電話時(shí)，你就要小心了，有可能是騷擾或詐騙電話。包括不僅限于00、95、96、400、800、170、171開(kāi)頭的電話。

　　另外，在一些網(wǎng)站或APP上，盡量少注冊(cè)、少填寫個(gè)人信息，定期更換密碼。線下復(fù)印件、快遞單等注意保密。例如用黑色筆劃掉隱私信息，或用碎紙機(jī)處理。

　　當(dāng)然，為了更好地治理，接到騷擾電話可以向12321舉報(bào)中心舉報(bào)，在12321官方網(wǎng)站、短信、電話、APP、公眾號(hào)也可舉報(bào)。